Bienvenido a COVE’S. Te pedimos que leas detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio o canales oficiales, aceptas sin restricción alguna los términos aquí establecidos. COVE’S se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.

1. Información general

• COVE’S es una tienda digital ecuatoriana especializada en ropa deportiva femenina. No contamos con punto físico de venta. Todas las operaciones de compra, consulta y postventa se realizan exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web oficial, redes sociales y WhatsApp empresarial.

2. Registro del usuario

• Para realizar compras, el cliente puede registrarse con sus datos personales. La información proporcionada debe ser veraz y actualizada. COVE’S no se hace responsable por errores derivados del ingreso incorrecto de datos.

3. Disponibilidad de productos

• Todos los productos ofrecidos en COVE’S están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento de inventario posterior al pago, el cliente será notificado y se le ofrecerán alternativas como cambio por otro producto, nota de crédito o reembolso.

4. Precios y promociones

• Todos los precios incluyen impuestos y están expresados en dólares americanos (USD).
• Las promociones y descuentos son válidos solo durante el período informado y no son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
• COVE’S se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

5. Formas de pago

• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago como PayPhone o similares.
• Los pagos son procesados de forma segura por intermediarios autorizados, por lo que COVE’S no almacena información financiera del cliente.
• Ver Política de medios de pago y seguridad de la compra

6. Envíos y entregas

• Los envíos se realizan a todo el territorio ecuatoriano. El costo de envío será cargado al momento de comprar.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles según el destino. Ver política de envío nacional.
• Una vez el pedido es entregado al operador logístico, COVE’S no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa de transporte.

7. Políticas de cambio y devolución

• Para reportar defectos, el cliente debe contactarse dentro de los 15 días siguientes a la entrega, presentando evidencia fotográfica.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
• COVE’S evaluará cada caso individualmente y se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud según corresponda.
•  Ver Política de Cambios y Devoluciones

8. Garantía de productos

• Todos los productos cuentan con garantía de 1 mes por defectos de fabricación. No cubrimos daños causados por mal uso o lavado incorrecto.

9. Propiedad intelectual

• Todo contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo imágenes, marcas, textos y diseños, es propiedad de COVE’S o de terceros con licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe su uso sin autorización expresa.

10. Protección de datos

• La información personal recopilada será tratada con confidencialidad y usada exclusivamente para los fines necesarios para completar la compra y brindar servicio postventa.
• El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación enviando una solicitud a info@coves.ec
• Ver Política de Privacidad y Protección de datos

11. Cancelaciones

• Una vez confirmada la compra y realizado el pago, no se aceptan cancelaciones. En caso de error al realizar la compra, se debe contactar a  ventas@coves.ec o al +593 99 849 5871 inmediatamente para evaluar posibles soluciones.

12. Limitación de responsabilidad

• COVE’S no será responsable por daños indirectos o pérdida de ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso de este sitio web o de los productos adquiridos.
• Las recomendaciones de uso, guía de tallas y cuidados están disponibles para consulta, pero el cliente es responsable de verificar antes de comprar.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

• Este sitio se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios ecuatorianos, en la ciudad de domicilio fiscal de COVE’S.

14. Contacto

• Para dudas, reclamos o sugerencias puedes contactarnos a info@coves.ec  nuestro canal oficiale. Estamos para ayudarte.

15. Programa de afiliados e influencers

• COVE’S ofrece programas de colaboración con influencers y afiliados que deseen promocionar nuestros productos a cambio de comisiones u otros beneficios.
• Toda colaboración debe ser previamente autorizada por escrito por COVE’S. La empresa se reserva el derecho de finalizar la relación sin previo aviso en caso de incumplimiento de los términos.
• Los pagos de comisiones se realizan de forma mensual, previa verificación de cumplimiento de las condiciones acordadas.
• No se permite el uso indebido de la marca, logotipo o contenido sin autorización expresa.

16. Condiciones para promociones especiales

• Las promociones, concursos o cupones de descuento ofrecidos en COVE’S tendrán condiciones específicas de uso, vigencia y alcance.
• COVE’S se reserva el derecho de anular o modificar promociones cuando se detecte un uso indebido, fraude o error técnico.
• Las promociones no aplican de manera retroactiva sobre compras ya realizadas y no son acumulables salvo indicación explícita.
• El uso de cupones implica la aceptación de sus condiciones específicas. No tienen valor en efectivo ni son transferibles.

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